Servicio al Cliente – Creando FANS

Propuesta y objetivos: Las empresas modernas no desean ser recordados como “buenas” sino como excelentes; no queremos clientes satisfechos, ¡queremos FANS! Este programa nos permite explorar los elementos esenciales de un servicio al cliente de gran calidad para implementarlo en nuestra empresa.

Temas principales:

• El Servicio al Cliente moderno
• Estregáis para mejorar la comunicación
• Estrategias para lograr la empatía
• Estrategias creativas para la Gran Experiencia
• Implementación y ensayo del proceso de excelencia en el servicio

Beneficios inmediatos:

• Un modelo para evaluar la calidad actual de nuestro servicio al cliente
• Herramientas prácticas para mejorar en los detalles que cuentan
• Mejoría en la comunicación interna de la empresa

Tiempo: de 4 a 16 horas