¡Creando Fans! – servicio al cliente de gran calidad

Propuesta: No queremos clientes satisfechos, ¡queremos FANS! Los fans son clientes que regresan, que te recomiendan y que incluso te aceptan errores simples a cambio de un gran servicio al cliente.

Objetivo: Comprender los elementos esenciales de un servicio al cliente de gran calidad para implementarlo en nuestros procesos de servicio actuales.

Temario básico:

• El servicio al cliente antiguo y moderno
• Elementos de la buena comunicación
• ¿Cómo generamos empatía con nuestros clientes?
• Ideas para generar una gran experiencia
• ¡Creación de FANS!